Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse (m/w/d)

Das ist das Arbeitsumfeld: Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung Individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen.

Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der Produktowner:in.

Hier freuen wir uns auf Deine studentische Unterstützung, wenn du im Bachelor- oder Masterstudium bist oder ein Staatsexamen absolvierst. Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere: Du unterstützt unsere Kolleg:innen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie im Support.

Du übernimmst die Bereitstellung von Daten für Anforderungs- und Fehleranalysen und wirkst aktiv beim Testing mit. Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und leistest Unterstützung beim Deployment der jeweiligen Lösungen.

Du betreust Aufgaben im Wissensmanagement, in Kunden‑Self‑Services und in der Pflege der internen Dokumentation, insbesondere von FAQ‑Listen. Du verantwortest eigenständig verschiedene Aufgaben und bringst Dich aktiv in unsere Abläufe ein.