TOPdesk Administrator (m/w/d) Change Management — Koblenz / Remote

Für einen Kunden in Koblenz s uchen wir derzeit einen TOPdesk Administrator (m/w/d) Change Management Aufgabengebiet – Administrative Tätigkeiten im ITSM-Tool TOPdesk (Schwerpunkt auf das Modul Change Management) – Umsetzung von Rechenzentrums-Prozessen in Change-Workflows und Vorlagen in TOPdesk – Übersetzung von BPMN-Prozessdiagrammen in strukturierte TOPdesk-Changes – Aufnahme und Umsetzung von Anforderungen (Workshops, Konzeption und Mockup, Testing, Überführung in Produktivbetrieb) – Erstellung von Admin-Dokumentation, Guidelines und Standards – Umsetzung und Betreuung von Schnittstellen (REST/JSON APIs) von TOPdesk zu externen Systemen – Unterstützung bei der Integration externer Formulare in TOPdesk über ein externes Form Management System (SurveyJS) Qualifikationen – Nachweisbare Erfahrung in der Administration von TOPdesk, idealerweise mit Schwerpunkt auf das Change Management Modul – Technisches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen (z. B.

Server Deployments, Betrieb) – Strukturierte Arbeitsweise, dokumentationsstark, kommunikationssicher im Behördenumfeld – Deutsch Muttersprachniveau in Wort und Schrift – Bereitschaft zur SÜ2 Referenz : 26-1342 Einsatzort : Koblenz (60