Telefonist (m/w/d)

Du kommunizierst gerne, findest schnell die passenden Worte und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick? Als Telefonist (m/w/d) oder Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bist du die erste Kontaktperson für Kunden und stellst sicher, dass Anfragen freundlich, kompetent und zuverlässig bearbeitet werden.

Dabei verbindest du professionellen Kundenkontakt mit klaren Abläufen und einem Arbeitsumfeld, in dem deine Kommunikationsstärke zum Einsatz kommt. Im Telefongespräch ist es wichtig, aufmerksam zuzuhören, Anliegen korrekt einzuordnen und Informationen zuverlässig an die zuständigen Stellen weiterzugeben.

Kundenanrufe annehmen und die jeweiligen Anliegen freundlich und professionell aufnehmen Telefonische Kundenanfragen selbstständig bearbeiten sowie geeignete Informationen oder Lösungen vermitteln Anliegen übersichtlich erfassen und wichtige Informationen für die weitere Bearbeitung dokumentieren Komplexe oder fachbezogene Kundenanliegen gezielt an die zuständigen Abteilungen weiterleiten Einen zuverlässigen Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern sicherstellen Du trittst gerne offen mit Menschen in Kontakt, drückst dich überzeugend aus und finde