Technical Field Service Specialist (m/w/d)

Occhio ist eine der führenden Premiummarken für hochwertiges Lichtdesign und herausragende Lichtqualität. Mit innovativen Produkten, höchstem Designanspruch und außergewöhnlichem Joy of Use schaffen wir Lichtlösungen, die Menschen begeistern.

Unser Wachstum wird von einem engagierten, internationalen Team getragen. Deine Rolle Als Technical Field Service Specialist bist du Teil unseres Technical Service Teams und eine zentrale Ansprechperson für technische Fragen rund um unsere Produkte.

Du verbindest fundiertes technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung – im direkten Kontakt mit unseren Fachhandelspartnern und Kunden sowie bei Einsätzen vor Ort. Deine Aufgaben Du findest passende Lösungen: Du analysierst und bearbeitest technische Reklamationen eigenständig und entwickelst geeignete Lösungen.

Du unterstützt unsere Partner und Kunden: Bei technischen Fragen, Fehleranalysen und der Lösungsfindung stehst du telefonisch, digital und bei Bedarf direkt vor Ort zur Seite. Du bist bei komplexen Fällen vor Ort: Bei komplexen oder relevanten Reklamationen führst du gemeinsam mit dem Team Field-Service-Einsätze beim Kunden durch und behebst technische Probleme direkt vor Ort.