Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben Führung eines Teams von 10 - 15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden Ff6rderung, Entwicklung und Coaching der Teammitglieder Verantwortung für Einsatz-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung Aufbau einer leistungsstarken, eigenverantwortlichen Teamkultur und Begleitung von Recruiting- sowie Onboarding-Prozessen Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung des Kundendienstbereichs sowie Analyse und Optimierung von Kennzahlen Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Eskalationsmanagement Entwicklung innovativer Servicekonzepte (HKLS) sowie Einführung digitaler Prozesse und Predictive Maintenance Was du mitbringst Qualifikation als Meister, Techniker oder abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder HKLS Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder technischer Facility Management Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung MS Office-Kenntnisse, idealerweise ERP-Systeme (z. B.

PDS) Mitarbeitervorteile Hochwertige Arbeitskleidung Wir statten Dich mit allem aus, damit Du Deinen Job optimal erledigen kannst Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung Ein unbefristetes Ar