Teamleiter Produkt-, Prozess- & Service Management (m/w/d)

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen aus Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskund:innen.

Wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren. Deine Mission als Teamleiter (m/w/d) Du führst Dein vierköpfiges Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und hast die Möglichkeit die Kolleg:innen bei ihrer Weiterentwicklung aktiv zu begleiten Produkteinführungen und Prozessimplementierungen werden von Dir koordiniert Als Teamleiter (m/w/d) stellst Du die Zusammenarbeit zwischen Produkt-, Prozess-, Eskalations- und Churn Management sicher Du steuerst sowohl kritische Kunden- und Eskalationsthemen als auch die Produktroadmap inklusive Priorisierung Abstimmungen mit den verschieden Vertriebsbereichen, dem Betrieb, der Technik, dem Bau und der Abteilung Legal, sowie weiteren Stakeholdern sind Dein tägliches Doing Die Steuerung relevanter KPI sowie das Reporting an den Fachbereichsleiter steuerst Du als Teamleiter (m/w/d) strukturiert Dein "Skillset" G