Stellenangebot · KldB 000
Team Manager (m/w/d) Customer Contact Center B2C
Berufsfeld: Weitere Berufe
Beschäftigungsart: Vollzeit
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Auszug aus der Stellenbeschreibung
Wir sind mit mehr als 2.700 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 420 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche.
Unser Carglass® Campus im Süden von Köln bündelt die Zentrale und das Customer Contact Center. Wir machen den Unterschied - mit außergewöhnlicher Hingabe.
Zur Unterstützung für den Bereich Customer Contact Center suchen wir in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit ( 39 Stunden pro Woche) einen Team Manager (m/w/d) Customer Contact Center Dein Aufgabenbereich: Führung & Steuerung: Du führst ein B2C‑Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen reibungslosen operativen Betrieb sicher. Performance & KPIs: Du analysierst Ergebnisse, steuerst relevante KPIs und leitest gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Zielerreichung ab.
Mitarbeiterentwicklung: Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams durch Coaching, Feedback und strukturierte Schulungsmaßnahmen. Onboarding & Kommunikation: Du begleitest neue Mitarbeitende in der Einarbeitung und sorgst für tra
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Quelle und Aktualität
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- Erstmals gefunden
- 13.10.2026
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