Service Agent Reiseservice (m/w/d)

du bist Ansprechpartner:in für Kund:innen bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-MailÄnderungen von Buchungen, wie die Umbuchung von Flügen und Hotels, nimmst du eigenständig vorUpgrades der Verpflegung oder Zimmerkategorie setzt du auf Kundenwunsch umZusatzleistungen wie Sportgepäck oder spezielle Kundenwünsche meldest du an und wickelst diese abbesondere Anforderungen, etwa bei Allergien, erfasst du sorgfältig und leitest sie entsprechend weiterfür Reiseleiter:innen in den Zielgebieten bist du die zentrale Anlaufstelle bei Fragen zu bestehenden BuchungenKundenanliegen bearbeitest du sowohl telefonisch als auch schriftlich mit hoher Serviceorientierungdu dokumentierst die Bearbeitung von Kundenanfragen und Buchungsänderungen im Systembei komplexeren Anliegen stimmst du dich mit internen Fachabteilungen oder Partner:innen ab eine abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Tourismuskaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ bringst du mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im Bereich Touristik mit Freude am Telefonieren sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift zeichnen dich aus erste Erfahrung in d