Senior/Expert Technical Account Manager (all genders)

Als Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) bei SCAYLE bist du der strategische und technische Ansprechpartner für ein Portfolio von 5 bis 10 Enterprise-E-Commerce-SaaS-Kunden. Du wirst tief in deren technische Ökosysteme eingebunden sein und dabei helfen, ihre Geschäftsziele und Produkt-Roadmaps mit den Möglichkeiten der SCAYLE E-Commerce-Plattform in Einklang zu bringen.

Dein Ziel ist es, den langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen, indem du als Brücke zwischen den Kundenteams, dem internen Produktmanagement/Engineering und der Plattform-Roadmap von SCAYLE fungierst. Diese Rolle erfordert eine Kombination aus Enterprise-Account-Management, technischem E-Commerce-Expertenwissen und einem architektonischen Verständnis von Composable-Commerce-Plattformen.

Verantworte und steuere 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen aus einer technischen Perspektive Agierte als Trusted Advisor des Kunden für die Nutzung der SCAYLE-Plattform, Best Practices bei der Integration und Architektur-Entscheidungen Übersetze komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Requests und beeinflusse die internen Produkt-Roadmaps Ordne geschäftliche Kundenbedürfnisse bestehenden Produktfunktionen zu und