Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service Hof Energie

Deine Aufgaben - Ideen voranbringen: Du bist für die fallabschließende Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig. Die Bearbeitung von Kundendaten und die Dokumentation der Kontakte in den Systemen zählen zu deinen Aufgaben.

Bei der Bearbeitung fallabschließender schriftlicher Kundenanliegen zählen wir auf dich. Die Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen rundet dein Profil ab Dein Profil - Mit Blick für das, was zählt: Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich der Energiewirtschaft Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR) Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft) Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen Darauf kannst du dich verlassen Fort- und Weiterbildung Fachliche Weiterbildung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben.

Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genieß