Mitarbeiter Customer Service Center (m/w/d)

Über die Position Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am Umgang mit Menschen? Dann sind sie bei uns genau richtig!

Zur Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation bauen wir ein festes Business Development Center (BDC) auf. Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die Freude am Kundenkontakt haben und aktiv an der Gestaltung dieses neuen Bereichs mitwirken möchten.

Ihre Aufgaben Sie sind die zentrale Schnittstelle - erster Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden zwischen unseren Häusern – telefonisch und per E-Mail. Sie sorgen für eine professionelle, serviceorientierte Betreuung unserer Kunden Sie koordinieren und verwalten Werkstatt- und Beratungstermine und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Sie leiten Kundenanliegen an die richtigen Ansprechpartner in unseren Filialen weiter Sie betreuen unsere Bestandskunden im Rahmen von Marketing- und Serviceaktionen. Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten in unseren CRM-Systemen und sorgen für eine hohe Datenqualität.

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceleads Outbound Telefonie Sie bringen eigene Ideen ein und unterstützen aktiv beim Aufbau und der Weitere