Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

in Vollzeit Gestalten Sie die Service-Region West aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden. Ihre Aufgaben Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service-Region West am Standort Essen.

Sie führen rund 60 Mitarbeitende, die täglich dafür sorgen, dass Apotheken und Zahnarztpraxen zuverlässig arbeiten können. Sie schaffen Orientierung, coachen Führungskräfte und stärken eine regionale Servicekultur, die für Kundennähe und Vertrauen steht.

Wenn komplexe Fälle auftauchen, sind Sie die strategische Eskalationsstelle. Sie steuern die Performance Ihrer Region über KPIs und entwickeln Strukturen und Abläufe weiter, damit Teams effizienter, vernetzter und sicherer arbeiten können.

Sie übersetzen Unternehmensziele in regionale Realität — im direkten Austausch mit Vertrieb, Zentrale und der Geschäftsführung. Sie verantworten die infrastrukturellen Rahmenbedingungen Ihrer Standorte und sichern gemeinsam mit der Immobilienabteilung der Zentrale ein professionelles Arbeitsumfeld.

Was Sie ausmacht Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit.