Kundenberater (m/w/d)

Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, Verantwortung und direktem Nutzen für andere Menschen? Dann werde Teil des Teams im Gesundheitswesen in Rostock und unterstütze täglich Patientinnen und Patienten dabei, schnell die richtige medizinische Versorgung zu erhalten.

Ob abends, nachts, an Wochenenden oder Feiertagen – wir sorgen dafür, dass Menschen jederzeit kompetente Hilfe finden. Als wichtige Schnittstelle zwischen Hilfesuchenden, Ärztinnen und Ärzten, Bereitschaftsdiensten und Rettungsleitstellen leistest du einen wertvollen Beitrag zur medizinischen Versorgung.

Ihre Aufgaben Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs Steuerung und Koordination der Patientenversorgung Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem Erfahrungen Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit Freude an der Telefonie und am Umgang mit Menschen Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Empathisches, freundliches und professionelles Auftreten Sehr gute De