Kundenberater (m/w/d) im Bereich Energiewirtschaft im Homeoffice

Als Kundenberater (m/w/d) im Bereich Energiewirtschaft bist du am Standort Erlangen-Eltersdorf die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden eines Energieversorgers. Du berätst telefonisch und schriftlich, bearbeitest unterschiedliche Anliegen rund um die Energieversorgung und sorgst für eine professionelle und fallabschließende Lösung.

Deine Aufgaben: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Energieversorgung Beratung zu Rechnungsfragen, Zählerwechseln, Tarifen und weiteren Anliegen Aufnahme, Prüfung und sorgfältige Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen Lösungsorientierte und professionelle Klärung von Kundenanliegen Fallabschließende Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicevorgaben Das erwartet dich: Start am 15.10.2026 um 09:00 Uhr Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche möglich Fünf Tage Vollzeitschulung zum Einstieg Der erste Schulungstag findet vor Ort in Erlangen-Eltersdorf statt und dient dem Kennenlernen sowie der Ausgabe des benötigten Equipments Ab dem zweiten Schulungstag erfolgt die Schulung remote in Vollzeit Kernarbeitszeite