Kundenberater (m/w/d) Homeoffice

Als Kundenberater (m/w/d) am Standort Erlangen-Eltersdorf bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden. Du berätst telefonisch und schriftlich, bearbeitest unterschiedliche Kundenanliegen und sorgst für eine professionelle und fallabschließende Lösung.

Deine Aufgaben: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanfragen und Anliegen Kompetente Beratung und Unterstützung bei Fragen und Anliegen Aufnahme, Prüfung und sorgfältige Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen Lösungsorientierte und professionelle Klärung von Kundenanliegen Fallabschließende Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicevorgaben Das erwartet dich: Start am 15.10.2026 um 09:00 Uhr Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche möglich Fünf Tage Vollzeitschulung zum Einstieg Der erste Schulungstag findet vor Ort in Erlangen-Eltersdorf statt und dient dem Kennenlernen sowie der Ausgabe des benötigten Equipments Ab dem zweiten Schulungstag erfolgt die Schulung remote in Vollzeit Kernarbeitszeiten von 08:00 bis 16:30 Uhr – auch in Teilzeit ist innerhalb dieser Zeiten eine gewisse zeitlic