Kundenberater (m/w/d)

Du liebst es, knifflige technische Herausforderungen zu lösen und möchtest dabei Nutzern helfen, schnell wieder arbeitsfähig zu sein? Dann bist du bei unserem Kunden aus dem IT-Breich mit Sitz in 99085 Erfurt genau richtig!

Kundenberater (m/w/d) Deine Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld Passwortresets und Useradministration nach Anleitung Das bringst du mit: Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Technisches Verständnis Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken Kommunikatives Geschick Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Gute Schulenglischkenntnisse Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden Bereitschaft in Servicezeiten zwischen 06:30 Uhr & 18:30 Uhr zu arbeiten Dein Vorteil: Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

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