Customer Success Representative (CSR) - Bezahltes Praktikum

Du hast gerade deinen Abschluss gemacht und suchst nach einer Möglichkeit, direkt in den Beruf einzusteigen? Du willst die Start-up-Welt aus erster Hand kennenlernen?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen dich für ein einjähriges, bezahltes Praktikum als Customer Success Representative (CSR).

Aufgaben Bei Magma ist das Customer-Success-Team immer mitten im Geschehen. Wir arbeiten besonders eng mit unseren Nutzer:innen zusammen und setzen alles daran, ihnen dabei zu helfen, den größtmöglichen Mehrwert aus unserem Produkt zu ziehen.

Wir suchen eine engagierte, neugierige und hervorragend organisierte Praktikantin oder einen Praktikanten (CSR), die oder der gerne anderen hilft, Probleme löst und außergewöhnlichen Kundenservice bietet. In dieser Rolle stehst du täglich mit unseren Nutzer:innen in Kontakt, beantwortest Fragen, bearbeitest Support-Anfragen und hilfst ihnen dabei, Herausforderungen bei der Nutzung unserer Plattform zu meistern.

Du analysierst und löst Probleme, hauptsächlich über unseren Support-Chat, aber auch telefonisch und per E-Mail. Außerdem bist du die erste Anlaufstelle für von Nutzer:innen gemeldete Bugs: Du untersuchst die gemeldeten Probleme und kommun