Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Willkommen bei der Volkswagen Automobile Hamburg GmbH in Hamburg In Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Call Center Agent (m/w/d) Outbound Ihre Benefits: Ihre Aufgaben: Aktive telefonische Betreuung und Ansprache von Bestandskunden zur Identifikation von Servicebedarfen (z. B.

Inspektion und HU/AU) sowie zur Vereinbarung von Werkstattterminen Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung durch bedarfsgerechte Terminsteuerung für alle Betriebe im Wirtschaftsraum Hamburg Durchführung von Kundenreaktivierungsmaßnahmen und Stärkung der langfristigen Kundenbindung Identifikation von Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft sowie aktive Ansprache zu Fahrzeugwechsel-, Inzahlungnahme- und Mobilitätsthemen Vorstellung aktueller Fahrzeugmodelle, Aktionen und Kampagnen sowie Vereinbarung von Probefahrten und Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb Pflege und Dokumentation aller Kundenkontakte in den CRM-Systemen sowie Unterstützung des NORA-Geschäfts durch aktive Kundenansprache und Leadweitergabe Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene Berufsausbildung Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z.B. durch Call-Center-Tätigkeiten) und idealerweise im Vertrieb Sie