Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d)

ep ist eine Vision, bei der Menschen, Ideen und Technik zusammenkommen. Begeistert von Innovationen und modernen Technologien, unterstützen wir unsere Kunden aus technischen und digitalen Branchen bei der Realisierung ihrer Projekte in Engineering, IT und Digitalisierung.

Unseren Mitarbeitern und Bewerbern bieten wir die besten Karriereaussichten – beide Seiten gleichermaßen im Fokus. Das können Sie bei uns bewegen Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen Planung, Test und Begleitung von Hotfixes Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration Das macht Sie für uns besonders Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine verg