Account Manager Hilfsmittel (m/w/x)

Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen