Industriekaufmann Leiter Kundendienst (m/w/d)

die fachliche und disziplinarische Führung des Kundendienst-Teams übernimmst du und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit die abruf- und absatzplanbasierte Auftragsplanung setzt du eigenverantwortlich um und trägst die Gesamtverantwortung dafür die benötigten Produktionsressourcen stimmst du mit der Produktionsleitung ab, bezogen auf Wochen-, Monats- und Jahresfristen aus Abrufen und Vertriebsplanungen leitest du den Ressourcenbedarf ab und kommunizierst diesen entsprechend die Machbarkeitsprüfung eingehender Kundenabrufe und -bestellungen hinsichtlich Termin und Menge stellst du sicher die Versorgung mit Rohmaterial- und Zukaufteilen überwachst und sicherst du fortlaufend Anpassungen der Abrufe organisierst du, um Lieferverzug unter Berücksichtigung der vertraglichen Regelungen zu vermeiden Produktserienanläufe und -ausläufe (EOP/SOP-Steuerung) steuerst du hinsichtlich Material- und Fremdleistungskapazitätsverfügbarkeit die Warenbestände optimierst du fortlaufend unter Berücksichtigung der Kapitalbindung die vertraglich vereinbarten Maximalkapazitäten (Abrufflex) stellst du sicher und überwachst deren Einhaltung bei Liefertermin- und Mengenproblemen übernimmst du die Eskalat