Support-Manager Kundenservice (m/w/d)

Seit 40 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Bei Hofmann Personal findest Du eine verlässliche Perspektive und persönliche Unterstützung auf Deinem beruflichen Weg.

Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Support-Manager (m/w/d) im Kundenservice . Das Unternehmen entwickelt digitale Planungssoftware für den Küchenfachhandel und arbeitet mit einem erfahrenen Team an Lösungen, auf die zahlreiche Fachhandelsbetriebe im Alltag vertrauen.

Deine Aufgaben: Du beantwortest Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern telefonisch und schriftlich Du erfasst eingehende E-Mails und Sprachnachrichten als Tickets und pflegst die Vorgänge im CRM-System Du dokumentierst Unterlagen und hältst offene Anfragen konsequent nach Du stimmst komplexere Anliegen bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support ab Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und bei Übersetzungen in Englisch, Niederländisch und/oder Französisch Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice Ausgeprägte Serviceorientierung, Beratungskompetenz und überzeugendes Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere K