DevOps & Infrastructure Operations Engineer*

Ihr Aufgabengebiet Integration und Entwicklung von Softwaresystemen für die mandantenfähige Daten- und KI-Plattform von PLAIN Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz Koordination mit funktionsübergreifenden Stakeholdern, um schuldfreie Nachbesprechungen durchzuführen Aufbau und Wartung der lokalen Rechenzentrumsinfrastruktur (Virtualisierung, Containerisierung, überwachung) Serviceprobleme untersuchen, diagnostizieren und Lösungen zur Behebung ermitteln Bearbeiten und lösen von offenen Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs Kundenprobleme von Anfang bis Ende betreuen und bis zur Lösung begleite Verwalten des Ablaufs der Vorfallbearbeitung von der Erkennung bis zur Nachbesprechung Weitergabe definierter Eskalationsprozesse für ungelöste Probleme an die zuständigen internen Teams überwachen und pflegen von SLO-Warnmeldungen und Fehlerbudgets für alle Dienste der PLAIN-Plattform