Stellvertretende Teamleitung IT-Support (m/w/d)

Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, entwickeln smarte IT-Lösungen für die Außer-Haus-Verpflegung. Für unsere Software-Lösung „JOMOsoft" suchen wir jemanden, der unser Support-Team fachlich mitführt: Du bleibst nah am Kunden und an der Technik – und übernimmst zugleich Verantwortung für Qualität, Abläufe und die Vertretung der Teamleitung.

Du hast bisher noch nicht geführt? Kein Ausschlusskriterium.

Wir bauen dich gezielt auf. Aufgaben Du löst anspruchsvolle Supportfälle: Analyse und Bearbeitung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon, E-Mail und Fernwartung – inklusive Schnittstellen zu Fremdsystemen und zur Kundeninfrastruktur.

Du bist fachliche Anlaufstelle im Team – bei kniffligen Fällen, Eskalationen und Grundsatzfragen. Du vertrittst die Teamleitung: Einsatzplanung, Priorisierung des Ticket-Backlogs und Blick auf Reaktions- und Lösungszeiten.

Du arbeitest neue Kolleg:innen und Auszubildende ein und baust unsere Wissensdatenbank aus. Du treibst Teilprojekte voran, z.