Senior Technical Support / Application Support Engineer (m/w/d) remote

Du analysierst, warum Systeme nicht miteinander kommunizieren, Dokumente oder Daten nicht übertragen werden, Benutzer keinen Zugriff erhalten oder automatisierte Prozesse nicht wie erwartet funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Anwendung, Systemintegration, Entwicklung, DevOps und Infrastrukturpartnern.

Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-, Active -Directory- und Servicekonto-Themen Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern Verständliche Kommunikation technisc