Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Support – Finanzsoftware Public Sector

🌟 Werde Teil eines Teams, das kirchliche Verwaltungen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleitet. Wenn du Freude daran hast, Menschen weiterzuhelfen 🤝 , technische Abläufe zu verstehen 🔧 und gemeinsam Lösungen zu entwickeln 💡 , findest Du bei uns den passenden Rahmen.

Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld, in dem Du Dich fachlich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und einen echten Beitrag leisten kannst. DAS ERWARTET DICH Du bist die erste Kontaktstelle für unsere kirchlichen Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware Infoma Kirche Du analysierst eingehende Anfragen, ordnest sie fachlich ein und dokumentierst alles sauber im Ticketsystem Nach Deiner Einarbeitung übernimmst Du allgemeine Supportfälle eigenständig per Fernwartung Komplexere Anforderungen bereitest Du strukturiert auf und löst sie gemeinsam mit unserem Entwicklerteam – von der Idee bis zum finalen Test Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse ein DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium z.B.

in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaft oder einem vergleichbaren Ber