Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d)​

Zur Verstärkung unseres IT-Administration Teams suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n ​ Mitarbeiter*in IT Helpdesk (m/w/d) ​ In Vollzeit​ Was Du bei uns machst Du bist die erste Ansprechperson für IT-Anliegen : Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen, Störungen und Serviceanliegen und sorgst für eine kompetente Unterstützung im Arbeitsalltag. Du bearbeitest Anfragen eigenverantwortlich : Du analysierst eingehende Anliegen, findest schnelle und nachhaltige Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Du identifizierst Optimierungspotenziale : Wiederkehrende Probleme erkennst Du frühzeitig, entwickelst Standards und bringst Verbesserungen aktiv voran. Du treibst Automatisierung und Standardisierung voran : Du erkennst Potenziale in unseren Support-Prozessen und unterstützt deren kontinuierliche Weiterentwicklung.

Du gestaltest unseren IT-Service aktiv mit : Durch eigene Ideen trägst Du zur Weiterentwicklung von Helpdesk, Servicequalität und Wissensmanagement bei. Du arbeitest teamübergreifend zusammen : Gemeinsam mit anderen IT-Teams sorgst Du für eine effiziente Bearbeitung von Anforderungen und Störungen.

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