IT-Servicetechniker (m/w/d)

Unser Expertenteam von Randstad professional solutions sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen fachkundigen Mitarbeiter im Onsite Support im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit dem klaren Ziel der festen Übernahme. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives, marktführendes IT-Systemhaus am Standort Bonn.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben Entgegennahme von Incidents und Service Requests via Hotline Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten Sicherstellung der Einhaltung von SLAs Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Fachbereiche Erfahrungen Erste Berufserfahrung im Rahmen einer vergleichbaren Tätigkeit Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, z. B.

Remedy, OTRS, Track-It! oder TOPdesk Kenntnisse in der Arbeit mit Win7, MS Office 2013 und gängiger Bürosoftware, z.

B. Adobe Suite, verschi