IT Service Operations Manager (m/w/d) (Telematikinfrastruktur) — Berlin

Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einen IT Service Operations Manager (Telematikinfrastruktur) Aufgabengebiet Operative Verantwortung für den stabilen und reibungslosen Betrieb von Services in der Telematikinfrastruktur Überwachung der Leistung von Anbietern, Dienstleistern und Produktherstellern zur Sicherstellung der Versorgungssicherheit Analyse von Servicegüte, Kapazitäten und Performance-Daten sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Zentrale Anlaufstelle für operative Fragestellungen, sowohl technisch als auch kaufmännisch, inklusive Bewertung von Pönalen und Verträgen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Koordination externer Partner, z. B.

bei Vertragsänderungen, Service Level Reviews oder Eskalationen Anwendung und Operationalisierung von IT-Vertragsarten im Rahmen von ITSM-Standards wie ITIL Qualifikationen Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im technisch-naturwissenschaftlichen Bereich Langjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister im Umfeld komplexer IT-Serviceleistungen Fundierte Kenntnisse im Aufbau und Betrieb komplexer IT- und Telekommunikationsdienste unter Anwendung von ITIL Sehr gute IT-Kenntnisse, insbe