IT Service Engineer (m/w/d)

Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung) Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung Mittagessen, kostenlose Geträ