IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d) — Berlin

Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einen IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d) Aufgabengebiet – Vor-Ort-Aufnahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im Arbeitsplatz- und Infrastrukturumfeld – Unterstützung der Anwender bei Client-, Peripherie-, Netzwerk-, Zugang- und Standardsoftware-Problemen – Durchführung und Begleitung von OS-Upgrade- und Wartungsaktivitäten am Standort – Unterstützung bei Softwarepaketierung, Softwarebereitstellung und Nacharbeiten nach Rollouts – Unterstützung bei VM-/Snapshot-Aktivitäten im Zusammenhang mit Applikationsupdates – Installation, Austausch, Inbetriebnahme und Funktionstest von Arbeitsplatzhardware – Unterstützung bei Rollouts, Umzügen, Gerätewechseln und lokalen IT-Service-Anforderungen – Pflege und Nachverfolgung von Tickets inklusive Status, Maßnahmen, Rückfragen und Abschlussdokumentation – Abstimmung mit zentralem Service Desk, 2nd-/3rd-Level-Support, Betrieb, Netzwerk, Security und Projektleitung – Eskalation kritischer Störungen inklusive sauberer Übergabe aller technischen Informationen – Dokumentation wiederkehrender Fehlerbilder, Workarounds und standortspezifischer Besonderheiten Qualifikationen Client & Arbe