Sachbearbeiter (m/w/d) Servicekoordination

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Servicekoordination in Erlangen erwartet dich eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem international tätigen Technologieunternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen im Bereich der Medizintechnik. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze rund um moderne Medizinprodukte zuverlässig geplant und koordiniert werden.

Deine Aufgaben: Mitarbeit in der Servicekoordination des CCC Deutschland Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Technikeranrufe Koordination und Planung von Vor-Ort-Einsätzen für Störungen, Wartungen und Umrüstungen Abstimmung der Einsatztermine mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern Einplanung von Applikationsspezialisten für die Einweisung an Medizinprodukten Überwachung von Terminen, offenen Vorgängen und erforderlichen Rückmeldungen Durchführung und Koordination von termingerechten Materialbestellungen für die jeweiligen Serviceeinsätze Pflege und Aktualisierung der relevanten Vorgangs- und Servicedaten Dokumentation der Servicevorgänge und Sicherstellung einer nachvollziehbaren Bearbeitung Weiterleitung komplexerer Anliege